Компанијата „Телеперформанс“ (Teleperformance SE), најголемиот оператор на повикувачки центри во светот, воведува систем на вештачка интелигенција што во реално време ги омекнува акцентите на индиските работници што зборуваат англиски, со што компанијата тврди дека ќе ги направи поразбирливи.
Технологијата, наречена превод на акцент, заедно со отстранување на заднинскиот шум, се применува во повикувачките центри во Индија, каде што работниците обезбедуваат поддршка за некои од меѓународните клиенти на компанијата. „Телеперформанс“ обезбедува аутсорсинг-поддршка за корисници и модерација на содржини за глобални компании, вклучувајќи ги „Епл“ (Apple Inc.), „Бајтденс“ (ByteDance Ltd.) „Тикток“ (TikTok) и „Самсунг“ (Samsung Electronics Co Ltd).
„Кога имате индиски оператор на линија, понекогаш е тешко да се слушне, да се разбере“, изјави заменик-извршниот директор Томас Макенброк во интервју за „Блумберг“ (Bloomberg). Технологијата може „да го неутрализира акцентот на индискиот говорник без никакво доцнење“, рече тој. Тоа „создава поголема интимност, го зголемува задоволството на клиентите и го намалува просечното време на повиците: тоа е победа за двете страни“.
Прочитај повеќе
Што го кочи развојот на вештачката интелигенција во Европа? Прашавме експерт во Амазон
Околу 70 отсто од клучните модели на вештачка интелигенција од 2017 година се развиени во САД, додека европските компании имаат многу мал удел во оваа област.
25.02.2025
Прифатете ги вештачката интелигенција и зелените инвестиции или надевајте се дека ќе преживеете
Една третина од извршните директори одговориле дека генеративната вештачка интелигенција (GenAI) ги зголемила приходите и профитабилноста во текот на изминатата година.
19.02.2025
Борба на моделите: Кој води во светот на вештачката интелигенција?
Малку повеќе од две години по дебито на ЧетГПТ, сцената со вештачка интелигенција е значително поразвиена, а алатките базирани на вештачка интелигенција станаа вообичаени. Чија е најдобра?
13.02.2025
Маск најави нов модел на ВИ: Понекогаш ми се чини дека Грок 3 е застрашувачки паметен
Илон Маск на самит во Дубаи го најави излегувањето на моделот Грок 3 наскоро, кој треба да ја надмине конкуренцијата.
13.02.2025
Колку е Македонија подготвена за вештачка интелигенција?
Македонската економија со ниво на индекс од 0,48 бодови е над медијаната, односно во горната половина од рангираните земји.
12.02.2025
Компанијата одби да открие кои клиенти ја користат технологијата.
„Телеперформанс“ предвидува раст на приходите од три до пет отсто годинава, се наведува во извештајот за заработка објавен во четвртокот. Сепак, аналитичарите беа разочарани од податокот дека компанијата очекува заработката пред камати, даноци и амортизација да биде рамна или да се зголеми само за 0,1 отсто.
.webp){kind=icon}
