.webp){kind=icon}
„Револут“ (Revolut) одби илјадници барања на клиенти во Обединетото кралство да им бидат вратени парите откако измамници ги измамиле, што доведе до тоа многу од нив да се обратат до Службата за финансиски народен правобранител на земјата за помош во нивниот случај.
Финтек гигантот забележа пораст од 35 проценти на нови поплаки за измами од клиенти во втората половина на 2023 година, последниот период за кој се достапни податоци, според бројките дадени од омбудсманот. Тоа ги надмина сите ривали и заемодавци во Обединетото Кралство и доаѓа додека регулаторите ги зголемуваат напорите да се справат со онлајн измамите што ја мачат индустријата.
Новите поплаки со кои се соочи „Револут“ скокнаа на 2.208 во периодот, од 1.630 во првото полугодие.
Со години, заемодавачите се борат со таканаречената АПП измама, извршена вообичаено од криминалци кои мамат банкарски клиенти да испратат плаќање преку Интернет на сметка надвор од нивна контрола. Измамите, вклучително и оние кои вклучуваат плаќања со картички и инвестициски шеми, им нанесоа загуби во милиони фунти на клиентите, како и на банките.
Како „Револут“ реагира на таквите злосторства доби дополнително значење додека британските креатори на политики се подготвуваат да воведат нови правила кои бараат од банките и финтек компаниите да им надоместат на клиентите кои стануваат жртви на измамници. Индустријата тврди дека новите правила ќе бидат скапи и на крајот ќе направат малку за да се запре измамата.
Bloomberg Mercury
Претставник на ФОС рече дека народниот правобранител истражувал илјадници случаи во последниве години, помагајќи да се вратат повеќе од 150 милиони фунти (195 милиони американски долари) на жртвите на таквите злосторства. „Револут“ рече дека е потребно измама и ризикот клиентите да бидат принудени од организирани криминалци „неверојатно сериозно“.
Во речиси половина од сите случаи што ги разгледа и затвори минатата година, Народниот правобранител му нареди на „Револут“ да ги надомести клиентите за нивните загуби, покажуваат податоците. И покрај тоа, одделни податоци од адвокатски фирми кои ги претставуваат клиентите на финтек покажуваат дека гигантот за финансиско производство продолжил да ги негира тврдењата на клиентите.
„Секој потенцијален случај на измама во врска со клиент на „Револут“ е внимателно испитан и проценет независно од другите случаи“, рече претставник на компанијата, додавајќи дека фирмата, исто така, повторно ги разгледува размислувањата за одговорноста како резултат на поплаки каде и да се идентификуваат грешки.
„Цел Соликторс“ (CEL Solicitors), голема фирма за потрошувачки побарувања, рече дека „Револут“ отфрлила 99 проценти од поплаките што ги испратиле од жртви на измама и како резултат на тоа тие имаат 1.502 случаи на „Револут“ во моментов поднесени до ФОС.
Претставникот на „Револут“ рече дека компанијата има цврста заштита за своите клиенти и анализира над половина милијарда трансакции месечно. Од компанијата велат дека користи ресурси, вклучувајќи модели на вештачка интелигенција, повеќе од 4.000 обучени професионалци за борба против финансискиот криминал, како и искусни научници за податоци, и спречи повеќе од 475 милиони фунти потенцијална измама минатата година.
Во интервју за телевизијата „Блумберг“ оваа недела, главниот извршен директор на „Револут“ во Обединетото Кралство Франческа Карлеси рече дека еден од нејзините примарни фокуси откако се приклучи на компанијата е да ја зајакне контролата на измамата на компанијата. Додека „Револут“се подготвува за новиот режим, тој исто така гради алатки за да се обиде да ги спречи измамниците пред да ги украдат парите на потрошувачите, рече таа.
