text size
Македонскиот стартап „Верба еј-ај“ (Verba AI) развива платформа со која вештачката интелигенција ги презема комуникациите со клиентите. Платформата ги обединува сите различни комуникациски канали, како Вибер, Фесјбук или Инстаграм на едно место и овозможува голем дел од рутинската комуникација со корисниците да биде преземена од ВИ.
„Начинот на кој компаниите комуницираат со своите корисници станува сè покомплексен. Прашањата пристигнуваат преку веб-страници, е-пошта, социјални мрежи, апликации за пораки и други дигитални канали, додека тимовите секојдневно трошат значително време одговарајќи на исти или слични барања. Токму овој проблем го адресира „Верба еј-ај’ нов македонски стартап кој развива ВИ платформа за автоматизација и централизирано управување со корисничката комуникација“, соопшти компанијата.
Идејата зад „Верба еј-ај“ е корисникот да може да комуницира со компанијата преку каналот што нему најмногу му одговара, додека компанијата треба да има можност сите тие разговори да ги одговори во секое време и да ги следи или управува од едно место.
Verba AI
„Нашата цел со ‘Верба еј-ај’ е до 90 отсто од рутинската комуникација со корисниците да може да ја преземе ВИ. Не сакаме технологијата да го замени човечкиот контакт. Напротив, сакаме да го скратиме времето што луѓето го трошат на повторливи и рутински комуникации и да им овозможиме да се фокусираат на разговорите, проблемите и задачите каде што навистина можат да создадат вредност,“ вели Симон Јаневски, основач на „Верба еј-ај“.
Платформата е замислена како централно место за комуникацијата помеѓу компанијата и нејзините корисници. Разговорите од различни канали можат да се следат на едно место, додека ВИ го презема првиот слој на комуникацијата и ги автоматизира барањата за кои не е неопходна човечка интервенција.
.webp){kind=icon}
