Во денешниот свет, каде што иновативноста и практичноста се сметаат за клучни, приказната за Михаил Миловиќ (21) и Никола Здравковиќ (22), студенти на Градежниот и Правниот факултет од Белград, претставува инспиративен пример за претприемачки дух и создавање нов тип на деловни услуги што ефикасно одговараат на недостигот од време и сложеноста на секојдневните обврски на современиот човек. Нивната првобитна визија да им го олеснат животот на своите сонародници во дијаспората се роди од потребата побрзо, поефикасно и без непотребни трошоци и посети да ги исполнуваат обврските во татковината. Оваа иновативна идеја не само што создаде нов вид и стандард на услуга, туку создаде и канал за дополнителни приходи за младите претприемачи.
Користејќи ја моќта на социјалните мрежи, како што се Инстаграм и Тикток, тие успешно го привлекоа вниманието за нивната услуга, а подоцна развија веб-страница како централно место за информации и нарачки. Набрзо интересот се прошири и кај клиентите од Србија, со што овој тим стана „десна рака“ за извршување на сите оние задачи и обврски за кои ни недостига време.
Со обезбедување широк опсег на поддршка, тие ги поставија темелите за нов тип на услуга што е усогласена со различните потреби на корисниците.
Потребите на луѓето се многу различни, а исто така и работните места што ги извршуваме за нашите клиенти. Од одржување имот, чистење и одржување ентериери, дворови, градини и базени, интервенции по невреме, како и адаптации што клиентите сакаат да ги извршат, до правна и административна помош. Од поддршка во собирање документи при поднесување барање за државјанство, предавање документи за брак или развод, затворање фирми, решавање разни спорови до оставински постапки и консултации за решавање разни проблеми.
Голем процент луѓе во Србија имаат постари родители или роднини на кои им е потребна некаква помош. Без разлика дали е тоа помош при купување, придружба до лекар, чистење, 24-часовна нега или едноставно поминување време со постарите со одење и разговор - ние го правиме тоа.
„Списокот на повремени услуги што ги обезбедуваме е исто така разновиден. Од примање и испраќање пакети до купување и доставување подароци“, објаснува Миловиќ за „Блумберг Адрија“.
Двајцата студенти го започнаа потфатот самостојно, но со помош на свои колеги и пријатели од факултет, кои го видоа ова како одличен начин за дополнување на студентскиот буџет, тие го зголемија тимот и успеаја да одржат висок стандард и ефикасност на услугите.
„Имаме силна мрежа на оператори низ цела Србија, која овозможува во најкраток рок да се вршат различни видови услуги во кој било регион на Србија. Бидејќи Србија содржи различни национални малцинства во својата етничка структура, моравме да размислиме како да ги надминеме јазичните бариери.
На пример, имавме ситуација на северот на земјата, каде што ѝ помагавме на една постара госпоѓа во одредени секојдневни активности. Проблем беше тоа што госпоѓата зборуваше само унгарски. Водени од овој пример, во одредени региони изградивме соработка со оператори што зборуваат повеќе јазици.
Михаил Миловиќ и Никола Здравковиќ
Блумберг Адрија
На истиот начин успеавме да им помогнеме на стари луѓе во другите делови на Србија што зборуваат словачки и руски јазик.
„Иако најголем број клиенти ни се од регионот или по потекло од Србија, често се случува да не побараат и странци, а особено во последно време имаме многу клиенти од Русија, Украина, Индија“.
Младите претприемачи ја разбираат важноста на индивидуалниот пристап. Ова е една од причините зошто тие се одлучија да не им одредуваат фиксни цени на своите услуги. Тие разбираат дека секоја ситуација бара посебен пристап и цена. „Потребите на клиентите речиси никогаш не се исти и секое работно место е приказна за себе, така што е речиси невозможно да се направи ценовник што би ги опфатил сите сценарија во сите делови на Србија. Креираме месечни пакети за редовни клиенти. На пример, имаме договор со една клиентка од странство дека за 75 евра месечно ќе ја посетуваме нејзината мајка двапати неделно и ќе го правиме потребниот шопинг“.
„Меѓутоа, со цел клиентите да добијат подобар увид во нивните и нашите можности, ние креиравме пакети од најпопуларните услуги во одреден момент на нашата веб-страница. Нашата цел е да ги прошириме нашите операции на регионалниот пазар“, заклучува Миловиќ.
.webp){kind=icon}
