Компании

Со лажни летови авиокомпанијата „Кантас“ довела во заблуда речиси милион патници

Извор: Angus Whitley/Bloomberg

26 септември 2024, 09:35

Станува збор за билети и услуги што се продавале за 71.000 лета што веќе биле откажани

Тоа се случувало две години, во периодот меѓу мај 2022 и мај 2024 година

Околу 87.000 луѓе купиле билети за лажните летови и дури 884.000 клиенти не биле навремено известени

Со лажни летови авиокомпанијата „Кантас“ довела во заблуда речиси милион патници

Bloomberg Mercury

Скандалот со летот на духови на австралиската авиокомпанија „Кантас ервејс“ (Qantas Airways Ltd.) доведе до заблуда речиси еден милион клиенти што резервирале десетици илјади непостојни услуги, се наведува во судските документи што го откриваат недоличното однесување на авиокомпанијата.

„Кантас“ во мај ја реши тужбата на спогодбен начин, согласувајќи се да плати 120 милиони австралиски долари (82 милиона долари) во форма на казни и компензација за продажба на билети за летови што компанијата веќе одлучила да ги откаже. Австралискиот авиопревозник призна и дека ги довел во заблуда сопствениците на билети бидејќи не им кажал веднаш дека всушност резервациите се направени за фантомски услуги.

Случајот го поведе Австралиската комисија за конкуренција и потрошувачи, која бараше рекордна казна од над 250 милиони австралиски долари.

Во изјавата, објавена вчера на веб-страницата на Федералниот суд на Австралија, се наведува дека менаџерите на највисоки позиции во „Кантас“ знаеле за сите влијанија врз патниците, но ниту едно лице не ја знаело целата слика.

„’Кантас’ беше свесен за начинот на кој функционира неговиот систем“, се истакнува во документот и се додава дека „потрошувачите претрпеа штета како резултат на навредливото однесување на ’Кантас’“.

Менаџерите не се идентификувани, иако од „Кантас“ велат дека актуелната извршна директорка Ванеса Хадсон не е дел од тоа. Хадсон претходно беше главна финансиска директорка на групацијата на авиопревозникот. Таа беше назначена за извршна директорка во септември 2023 година.

„Кантас“ можеше веднаш и рачно да ги отстрани откажаните летови од продажба, но никогаш не го стори тоа, се наведува во документот. Оттогаш системите на авиокомпанијата редовно се ажурираат.

Инаку, „Кантас“ продолжи да продава билети за 71.000 лета што требало да се реализираат во периодот меѓу мај 2022 и мај 2024 година, откако компанијата веќе решила да ги укине, се наведува во судскиот документ. Со тоа, околу 87.000 луѓе купиле билети за лажните летови или направиле пререзервација. Дури 884.000 клиенти не биле навремено известени дека треба да патуваат со летови што веќе биле откажани.

„Кантас“ продолжи да продава билети во просек 11 дена подоцна откако летовите веќе биле откажани. На авиокомпанијата вообичаено ѝ требаше исто толку време да им каже на патниците дека нивните летови биле укинати, се наведува во судскиот документ.

Сите новости од рубриката Бизнис

Бизнис

ЕУ казни дел од автомобилските гиганти со 458 милиони евра за картелско здружување
Компании

ЕУ казни дел од автомобилските гиганти со 458 милиони евра за картелско здружување

Истрагата на ЕУ откри дека 16 големи производители на автомобили, како и Европската асоцијација на производители на автомобили, пред повеќе од 15 години склучиле договори против пазарната конкуренција.

02.04.2025

сите новости од рубриката Бизнис

Регистрирајте се за да продолжите со читање. Регистрирајте се

Продолжете со читање со одбирање на една од опциите подолу

БЕСПЛАТЕН НАЛОГ

Прочитајте го овој и уште четири други текстови (не се однесува на премиум текстови)

Бесплатен билтен

Регистрирај се

Претплата

Неограничен пристап до премиум содржина на сите 5 портали

Неограничен пристап до ТВ и видео содржина

Ексклузивни приказни и анализи од Businessweek Adria

Истражете ги понудите

Активирајте уште една бесплатна статија и продолжете со читање.

Отклучи сега

Искористивте еден бесплатен текст.

Го цениме вашиот интерес за веродостојни информации. Активирајте уште една бесплатна статија и продолжете со читање.

Отклучи сега

Искористете ја ексклузивната понуда денес! Читајте неограничено за 1 € неделно.

Добијте неограничен пристап денес

Продолжете

Искористете ја ексклузивната понуда денес! Читајте неограничено за 1 € неделно.

Вашите конкуренти веќе го знаат ова. Дали ќе останете тивки?

Приклучете се сега за само 11 € месечно!

Истражете ги понудите