Скандалот со летот на духови на австралиската авиокомпанија „Кантас ервејс“ (Qantas Airways Ltd.) доведе до заблуда речиси еден милион клиенти што резервирале десетици илјади непостојни услуги, се наведува во судските документи што го откриваат недоличното однесување на авиокомпанијата.
„Кантас“ во мај ја реши тужбата на спогодбен начин, согласувајќи се да плати 120 милиони австралиски долари (82 милиона долари) во форма на казни и компензација за продажба на билети за летови што компанијата веќе одлучила да ги откаже. Австралискиот авиопревозник призна и дека ги довел во заблуда сопствениците на билети бидејќи не им кажал веднаш дека всушност резервациите се направени за фантомски услуги.
Случајот го поведе Австралиската комисија за конкуренција и потрошувачи, која бараше рекордна казна од над 250 милиони австралиски долари.
Во изјавата, објавена вчера на веб-страницата на Федералниот суд на Австралија, се наведува дека менаџерите на највисоки позиции во „Кантас“ знаеле за сите влијанија врз патниците, но ниту едно лице не ја знаело целата слика.
„’Кантас’ беше свесен за начинот на кој функционира неговиот систем“, се истакнува во документот и се додава дека „потрошувачите претрпеа штета како резултат на навредливото однесување на ’Кантас’“.
Менаџерите не се идентификувани, иако од „Кантас“ велат дека актуелната извршна директорка Ванеса Хадсон не е дел од тоа. Хадсон претходно беше главна финансиска директорка на групацијата на авиопревозникот. Таа беше назначена за извршна директорка во септември 2023 година.
„Кантас“ можеше веднаш и рачно да ги отстрани откажаните летови од продажба, но никогаш не го стори тоа, се наведува во документот. Оттогаш системите на авиокомпанијата редовно се ажурираат.
Инаку, „Кантас“ продолжи да продава билети за 71.000 лета што требало да се реализираат во периодот меѓу мај 2022 и мај 2024 година, откако компанијата веќе решила да ги укине, се наведува во судскиот документ. Со тоа, околу 87.000 луѓе купиле билети за лажните летови или направиле пререзервација. Дури 884.000 клиенти не биле навремено известени дека треба да патуваат со летови што веќе биле откажани.
„Кантас“ продолжи да продава билети во просек 11 дена подоцна откако летовите веќе биле откажани. На авиокомпанијата вообичаено ѝ требаше исто толку време да им каже на патниците дека нивните летови биле укинати, се наведува во судскиот документ.
.webp){kind=icon}
