Што ќе ги привлекува најбогатите потрошувачи на луксузот?

Предвидувањето на иднината секогаш е предизвик, а одговорот на прашањето што сакаат милионерите веројатно вреди милиони. Ги прашавме оние што работат за оваа целна група секој ден, исполнувајќи широк спектар на барања за луксуз, кои се трендовите и индикаторите што можат да ни помогнат да ги идентификуваме областите што би можеле да доживеат раст во индустријата на луксузот во наредните години.

Категориите здравје и благосостојба доживеаја силен раст минатата година, а Катарина Лариса Хем, директорка на глобалниот клуб за управување со стилот на животот „Квинтессенцли“ (Quintessentially) за Југоисточна Европа, за „Блумберг Адрија“ изјави дека се очекува тие да продолжат да растат, бидејќи сè повеќе луѓе стануваат свесни за важноста од грижата за своето здравје и придобивките.

„Од појавувањето на ковид, поврзавме многу членови со врвни велнес-експерти, нудејќи им виртуелни тренинзи со лични тренери и експерти за јога, пилатес, фитнес и спиење. Сите брендови сега се гледаат себеси како здравствени брендови. Активизмот стана главен тек, инспирирани од страста на младите луѓе. Сега богатите потрошувачи се почувствителни на социјалните и еколошките аспекти на брендовите.

Хам истакнува дека персонализацијата е најголемиот тренд во луксузната индустрија. Таа вели дека 85 отсто од клиентите сега очекуваат персонализирано искуство и дека бидејќи брендовите со кои работат усвоиле персонализација управувана од вештачка интелигенција, забележале зголемување од 30 отсто во продажбата кај овие брендови.

„Секоја пригода е можност да се создаде нешто посебно и незаборавно. Она што го носи вештачката интелигенција е подлабок увид во преференциите на клиентите, дозволувајќи им на брендовите да изградат вистинска врска со нив. На пример, услугата што станува сè поголема побарувачка е консиерж-услуга. Пристапот до луксузни консиерж-услуги преку дигитални технологии ги прави подостапни и поудобни за клиентите“, нагласува Хам, додавајќи дека консиерж-услугите поврзани со обезбедување персонализирани услуги се најбарани и најпопуларни меѓу нивните членови.

Катарина Лариса Хем/Приватна архива

Единствени барања или кога невозможното станува возможно

„Голем е интересот за организирање приватни услуги во најдобрите бутици низ светот и за набавка и испорака на различни ексклузивни производи за кои има листа на чекање, како чанти ’биркин’, часовници од најпознатите брендови, ретки колекции на накит и слично“.

Без разлика дали се бекстејџ-пропусници за концерт на Бијонсе, финален натпревар на УЕФА, одмор на приватен остров на Карибите или резервација на маса во најпрестижниот ресторан во Лондон или Свети Вартоломеј дури и пред да се отвори, нашата соговорничка вели дека повеќето барања се високопрофилирани и насочени кон реализација на она што многумина би го сметале за невозможно. Некои од нив вклучуваат, на пример, средби со Роналдо, Елтон Џон и други светски познати личности. Или обезбедување колекција накит што тешко се наоѓа, како што парчиња „ван клиф енд арпелс“ требаше да се набават од Хонгконг, Париз, Дубаи, за да се исполнат желбите на член чиј сон беше неговата сопруга да има токму таков комплет накит.

Во овој приватен клуб, кој меѓу другото ја организираше венчавката на продуцентот на шоуто „Лери Кинг“ во Белград, а во Корнати создаде интимна атмосфера за приватен концерт на Горан Бреговиќ со ансамбл, сметаат дека побарувачката за луксузни патувања што овозможуваат подлабок увид во културата и традицијата на дестинацијата исто така би можела да порасне.

Патувањето стана повеќе за искуство отколку за дестинација.

„Да речеме, јахтите се приспособуваат на нашиот начин на живот, а не обратно. Новите дизајни на јахти ја одразуваат таа промена. Пандемијата поттикна побалансиран начин на живот, намалувајќи ја побарувачката за одмори и туристички дестинации што мора да се посетат и зголемувајќи ја потребата за скриени оази во природата“.

Доверба, а потоа цена

Бројот на поединци со ултрависока нето-вредност (UHNWI) низ светот минатата година се зголеми за 4,2 отсто во споредба со претходната година. На регионално ниво, според извештајот на „Најт Френк“ за светското богатство во 2024 година, создавањето богатство го предводеа Северна Америка (7,2 отсто) и Блискиот Исток (6,2 отсто), додека Латинска Америка беше единствениот регион што доживеа намалување на бројот богати поединци. Што се однесува на клучните земји, Турција води во рангирањето со 10 отсто зголемување на бројот на ултрабогати поединци, а потоа следуваат САД со осум отсто. Но она што Хем вели дека е клучно е промената на начинот на размислување и начинот на стекнување богатство.

„Богатите размислуваат преку генерациски линии: бабите и дедовците, родителите и следните генерации. Тоа бара повеќекратни и слоевити перспективи, како и стратегии. Богатството наследено од генерации зема замав. За првпат по долго време гледаме дека милијардерите акумулираат повеќе богатство преку наследство отколку преку претприемаштво. Тоа е нов тренд. Различни генерации имаат различни ставови за филантропијата, инвестирањето и бизнисот. Додека ги наследуваат компаниите, инвестициите и средствата на нивните родители, наследниците претпочитаат да се фокусираат на актуелните профитабилни економски можности и предизвици, како што се иновативните технологии, а новите извори на енергија се само некои од нив“.

Она што е заедничко за сите генерации, сепак, смета таа, е интересот за можностите и ризиците од генеративната вештачка интелигенција. И, исто така, дека размислуваат во меѓународни рамки.

„Многу од нашите клиенти работат во повеќе јурисдикции, а различни делови од семејството живеат во различни земји. Милениумците, од друга страна, се оддалечуваат од традиционалните општествени норми. Ако очекуваме да тргнат по стапките на претходните генерации, да се помират со кариерата, да се омажат и да имаат деца, трендовите покажуваат дека се случува токму спротивното“.

Нè интересираше и цената за услугите и колку е навистина многу. Нашата соговорничка вели дека на нивните клиенти им е поважна довербата отколку цената, бидејќи тие често се вклучени во клучните моменти од нивниот живот.

„Цените на услугите варираат според побарувачката, бидејќи зависи од бројот на членовите на семејството што ќе ги користат услугите, но она што е многу поважно е прашањето на довербата. Клиентите сакаат да бидат сигурни дека можат да сметаат на вас. Тоа е особено важно во најкритичните ситуации, но во сè порелевантните услуги за бизнис-обука“, заклучува нашата соговорничка и нагласува дека и услугите во насока на деловна поддршка и обука се во пораст и би можеле да бидат позастапени во иднина.

Сепак, успеавме да дознаеме дека ќе присуствуваме на кралскиот гала-концерт и вечера на Оксфордската филхармонија, организирани од принцот Мајкл од Кент, заедно со принцезата Александра, во замокот Виндзор во јуни.

Тоа чини од 2.500 до 5.000 фунти по лице или 25.000 фунти по маса. А за да присуствувате на познатиот Гранпри-бал во Лондон во јули, кој годинава се одржува во популарниот хотел до Бакингемската палата, „Пенисула Лондон“ (The Peninsula London), потребно е да се издвојат 585 по лице или 5.940 фунти за маса.

Овој новоотворен хотел е еден од најлуксузните во Лондон и секоја соба има фен за коса „дајсон“ и посебна „кутија“ - начин да му оставите предмети на персоналот да ги собере од собата без да влезе во собата, со што се обезбедува приватноста на гостите.

Два лифта што водат до салата за бал можат да превезуваат автомобили. Членовите на персоналот носат униформи инспирирани од стиловите од 1960-тите, дизајнирани од британската дизајнерка Џени Пакам, една од омилените дизајнерки на Кејт Мидлтон. Цената за соба започнува од 1.100 фунти.